Easyguest.ru
Условия сотрудничества
Условия сотрудничества
Внимательно прочитайте это соглашение об условиях использования.
Настоящее соглашение об условиях сотрудничества (настоящее "соглашение") (вместе с упомянутыми в нем документами) является юридическим соглашением между Вами и компанией ООО «ИЗИГЕСТ РУ» (ОГРН 1147746609196 ИНН 7729773234 КПП 772901001 ), зарегистрированной по адресу: 119285, ул. Пудовкина, д.4 («EasyGuest», «мы», «нас» или «наш»).
Зарегистрировавшись в качестве Участника, вы должны прочитать и принять все положения и условия, содержащиеся в настоящем Соглашении. Настоящее соглашение предоставляется Вам и заключено на русском языке. Рекомендуется сохранить или распечатать копию этого соглашения (включая все политики).
Если Вы не согласны с условиями настоящего Соглашения (или с документами, указанными в нем), пожалуйста, воздержитесь от регистрации в качестве Участника, Бронирования или запроса какой-либо Услуги.
Определения
1.1 Следующие определения должны примениться в этом соглашении включая Соглашение по Бронированию:
Дополнительные услуги для гостей: дополнительные услуги, которые EasyGuest может оказывать Гостям за дополнительную плату (ранний заезд, поздний выезд, дополнительные спальные и банные пренадлежности и т.д.).
• Проект: планы и документы, показывающие расположение Апартаментов и рабочих процессов для услуг, которые являются частью Апартаментов вместе с любыми особенными инструкциями, касающимися использования Апартаментов Гостем.
• Бронирование: запрос участника на временное проживание в Апартаментов. «Бронировать» и «Забронированный» должны интерпретироваться соответственно.
• Детали бронирования: детали бронирования для Апартаментов, согласованных Гостем на Веб-сайте через платформу или по электронной почте.
• Подтверждение Бронирования: При принятии EasyGuest Бронирования Гостя, которое было доставлено Гостю по электронной почте или подтверждено через платформу бронирования после получения платежа EasyGuest или соответствующей платформой.
• Места общего пользования: дороги, пути, вестибюли, коридоры, лифты, лестницы и другие места, использование которой необходимо для получения доступа и выхода из Апартаментов.
• Разрешения: все разрешения, лицензии, свидетельства, согласия и одобрения любого вида, общественного или частного характера, которые требуются для исполнения этой Лицензии.
• Депозит: минимальный залог 10 000 рублей, как определено EasyGuest.
• Дата окончания: дата окончания Бронирования определена в Подтверждении Бронирования.
• Дополнительные сборы: сбор, описанный в Подтверждении бронирования и подлежащий оплате Гостем для совершения Бронирования.
• Форс-мажорное обстоятельство: означает стихийные бедствия, наводнение, засуху, землетрясение или другое стихийное бедствие; эпидемия или пандемия; террористическая атака, гражданская война, гражданское волнение или беспорядки, война, угроза или подготовка к войне, вооруженному конфликту, наложению санкций; ядерное, химическое или биологическое загрязнение или звуковой бум; обрушение зданий, огня, взрыва или несчастного случая; прерывание или срыв обслуживания компанией коммунального обслуживания.
• Оснащение: мебель Домовладельца и обстановка в Апартаментах (как изложено в Инвентарной ведомости).
• Гость: участник, который запрашивает Бронирование Апартаментов через Веб-сайт (или дружественные порталы (например, Ostrovok, Sutochno, Avito, Циан, Яндекс, Booking.com, Homeaway или Airbnb)), или участник, который останавливается в Апартаментах и не является Домовладельцем этих Апартаментов.
• Домовладелец: участник, который обладает безусловный правом владения Апартаментами, или владеющим на правах аренды право, или человек, который наделен надлежащими полномочиями, чтобы заключить Соглашение об Аренде.
• Подтверждение Домовладельца: Подтверждение Бронирования зарегистрированным Домовладельцем через портал EasyGuest, по электронной почте или через платформу бронирования, как только Бронирование было размещено.
• Инвентарь: подробный инвентарь проведенный и сохраняемый Домовладельцем или сторонним поставщиком для Домовладельца, который детализирует всю Обстановку и вещи и расположенный в Апартаментов и условиях такой Обстановки и пунктов.
• Период лицензии: период от и включая дату начала, определенную в Деталях Бронирования до Даты окончания или даты, в которую это Соглашение об Аренде расторгнуто в соответствии с параграфом 9 настоящего соглашения.
• Участник: человек, который заканчивает При процессе регистрации аккаунта EasyGuest и кто соглашается на Предложение и (среди прочего) условия этого соглашения.
• Соглашение о занятии: соглашение о занятии изложило в Графике 1 этого соглашения.
• Сторона: участники данного Соглашения.
• Апартаменты: помещение, принадлежащее Домовладельцу, расположенному по адресу, который определен в Подтверждении Бронирования.
• Предложение: письменное предложение Домовладельцу, который определяет уровень ставки суточной аренды, и которая будет выплачена Домовладельцу. Ставка может периодически исправляться EasyGuest, путем посылки пересмотренного предложения.
• Сервисные службы: все службы для поставки или удаления тепла, электричества, газа, воды, сточных вод, кондиционирования воздуха, энергии, Интернета и Wi-Fi, телекоммуникаций, данных и всех других соответствующих услуг и утилит и всех структур, техника и оборудование, вспомогательная для тех служб.
• Услуги: все услуги, которые обеспечивает EasyGuest, включая Дополнительные услуги.
• Дата начала: дата начала Бронирования определена в Подтверждении Бронирования.
• Условия использования: Cоглашение EasyGuest об условиях использования (http://easyguest.ru/terms-conditions/);
• НДС: налог на добавленную стоимость, в соответствии с законодательством РФ о Налоге на добавленную стоимость.
• Веб-сайт: Сайт EasyGuest, расположенный по адресу www.easyguest.ru.
1.2 Пункт и заголовки параграфа не должны затрагивать интерпретацию этого соглашения.
1.3 Если будет несоответствие между каким-либо из положений этого соглашения и положениями Соглашения об Аренде, то положения Соглашения об Аренде должны преобладать.
1.4 По человеком подразумевается физическое лицо, организация или некорпоративный орган ( юридического лицо).
1.5 Ссылка на написание включает электронную почту.
1.6 Любое обязательство на стороне не сделать что-то включает обязательство не позволить той вещи быть сделанной и обязательство использовать максимальные усилия чтобы предотвратить ту вещь, сделанную другим человеком.
1.7 Любые слова после условий включая, включайте, в частности, например, или любое подобное выражение должно быть истолковано как иллюстративное и не должно ограничивать смысл слов, описания, определения, фразы или термины, предшествующие тем условиям.
1.8 Рабочий день - любой день, который не является субботой, воскресеньем, выходным днем или выходным днем в РФ.
Применимые условия
2.1 Приняв настоящее Соглашение, вы соглашаетесь стать Участником и можете использовать Веб-сайт в качестве Домовладельца и / или Гостя.
2.2 Если Вы являетесь Домовладельцем (или в любой момент становитесь Домовладельцем), к Вам также применяется раздел "Дополнительные условия для Домовладельцев."
2.3 Если Вы являетесь гостем (или в любой момент станете гостем), к Вам также применяется раздел "Дополнительные условия для гостей" ниже.
2.4 Настоящее Соглашение касается следующих дополнительных условий, которые также применяются к Вам:
A) Соглашение о заполнении помещений;
B) Условия использования, в которых излагаются условия, на которых Вы можете использовать Веб-сайт;
C) нашу Политику конфиденциальности (http://easyguest.ru/cookie-privacy-policy/), в которой излагаются условия, на которых мы обрабатываем любые личные данные, которые мы собираем у вас, или которые вы предоставляете нам; и
(D) наша Политика в отношении файлов cookie (http://easyguest.ru/cookie-privacy-policy/), которая содержит информацию о файлах cookie на Веб-сайте.
2.5 Если вы подписываетесь на другие услуги, на которые не распространяется данное соглашение, вам также придется согласиться с условиями, регулирующими услугу, на которую вы подписались.
Дополнительные условия для гостей
Бронирование Апартаментов
3.1 Все Заказы должны произойти через Веб-сайт, другие платформы листинга или по электронной почте и в зависимости от наличия.
3.2 Чтобы иметь право сделать Бронирование, Вы должны быть:
(a) не младше 18 лет; и
(b) согласитесь на условия этого соглашения (вместе с документами, упомянутыми в нем).
3.3 Вы признаете, что Домовладелец – а не EasyGuest – ответственен за точность, с которой описание, текст, видео или фотографии изображают Апартаменты, и EasyGuest не будет ответственно.
3.4 Детали бронирования не составляют подтверждение бронирования. EasyGuest подтвердит принятие Бронирования, посылая Подтверждение Бронирования Гостю и Домовладельцу по электронной почте или через платформу бронирования.
3.5 Подтверждение Домовладельца будет послано электронной почтой или платформой бронирования, как только Бронирование будет подтверждено. Для предотвращения любых сомнений, Бронирование подтверждается, как только оно было сделано на Веб-сайте или через платформу бронирования для любых доступных дат, обозначенных Домовладельцем, и была получена оплата. Согласно Дополнительным условиям для Домовладельцев, Домовладелец не может отменить Бронирование, после того как оно был сделано.
3.6 EasyGuest отправляет Подтверждение Бронирования Гостю при получении Депозита и/или соответствующих сборов, как изложено в Деталях Бронирования. При отправке Подтверждения Бронирования Вы должны оплачивать взносы в полном объеме, а EasyGuest обязуется собирать предварительную оплату от Гостя, как изложено в Деталях Бронирования.
Регистрация и выезд
4.1 Представитель EasyGuest предоставляет подробную информацию Гостям по заезду в Апартаменты после прохождения верификации (предоставления паспортных данных всех проживающих Гостей).
4.2 EasyGuest (или люди, уполномоченные EasyGuest) фиксируют состояние Апартаменов перед заездом и после выезда Гостя через фото и видео фиксацию.
4.3 Где иного не предусмотрено порядком проживания и порядков выезда, представитель EasyGuest должен встретить Гостя в Апартаментах при выезде и получить ключи от Апартаментов. При этом, Гость может осуществить выезд без присутствия представителя EasyGuest. Апартаменты должны быть оставлены запертыми, а ключи оставлены в согласованном месте. Условия Соглашения об Аренде должны применяться, до обозначенного в Заказе времени выезда.
4.4 В случае любых потерь, расходов и затрат (включая стоимость замены замков), понесенных EasyGuest и/или Домовладельцем в связи с повреждением, потерей или кражей ключей к Апартаментов, Гость должен возместить EasyGuest и/или Домовладельцу, если Депозит не покрывает полной стоимости нанесенного ущерба.
4.5 Время заезда и выезда должно быть согласовано с EasyGuest до Даты начала бронирования и подтверждаются Гостю по электронной почте или через электронные средства связи.. Мы не можем гарантировать удовлетворение всех запросов по индивидуальному времени регистрации. Если нет иного заблаговременной договоренности, стандартное время заезда после 15:00, а стандартное время выезда до 12:00.
4.6 Если EasyGuest соглашается на заезд до 15:00 любого дня, включается дополнительная плата, которая оплачивается Гостем. Ранний заезд возможен только после подтверждения доступности представителем EasyGuest и после получения дополнительной платы.
4.7 Если EasyGuest соглашается на выезд после 12:00 любого дня, включается дополнительная плата одной дополнительной ночи, которая оплачивается Гостем. Поздний выезд возможен только после подтверждения доступности представителем EasyGuest и после получения дополнительной платы.
4.8 В дополнение к сборам, упомянутым в пунктах 4.6 и 4.7 выше:
(a) если EasyGuest соглашается на ранний или поздний заезд или выезд между 10:00 и 15:00 или 22:00 и 00:00 в какой-либо день, то с Гостя будет взиматься дополнительная плата в размере 2500 рублей.; и
(b) если EasyGuest соглашается на ранний или поздний заезд или выезд между между 00:00 в один день и 7:00 на следующий день, то с Гостя будет взиматься дополнительная плата в размере 3000 рублей.
4.9 Согласно пункту 4.10 (b), если вы не выезжаете к согласованному времени выезда, вы должны заплатить EasyGuest: (a) сбор 10 000 рублей; и (b) любой и все другие дополнительные затраты, понесенные EasyGuest для подготовки Апартаментов для следующего Гостя или в результате возмещения Домовладельцу.
4.10 В случае несанкционированного использования Апартаментами:
(a) EasyGuest сохраняет за собой право войти в Апартаменты, утилизировать ваше имущество, заменить замки и принять дальнейшие меры, как могут быть необходимыми (при этом, мы будем взимать с вас за затраты на любое такое действие); и
(b) вы должны заплатить EasyGuest, если вы не выедете к 17:00 в согласованную дату выезда, дополнительную плату 15 000 рублей в день (или часть этого) плюс стандартный тариф, которые взимается за пользование Апартаментами.
Дополнительные Услуги
5.1 EasyGuest может предоставлять Гостям определенные Дополнительные Услуги.
5.2 Вы согласовываете и признаете, что будете ответственны за оплату EasyGuest и/или поставщикам услуг (включая сборы EasyGuest, если таковые имеются) любой Дополнительной Услуги, которую Вы просите. Вы признаете, что EasyGuest агент и не несет ответственность за качество или предоставление Дополнительных Услуг.
5.3 EasyGuest обеспечивает беспроводной доступ к Интернету как стандарт во всех наших домах. Эта услуга предоставлена поставщиком интернет-услуг Домовладельца, и EasyGuest не может гарантировать качество или надежность обслуживания. Доступ в Интернет предоставляется Гостям бесплатно, но Гости должны использовать его ответственно, и Гости будут ответственны за любые обвинения, понесенные Домовладельцем в результате любого ограничения доступа к сети Интернет. EasyGuest не может быть ответственным ни за какое прерывание в обслуживании.
Сборы и тарифы
6.1 Вы согласовываете и обязуетесь платить EasyGuest (без любого вычета):
(a) Сбор полностью (в рублях) и разрешаете EasyGuest, забирать полный объем Сбора непосредственно после Бронирования;
(b) Вы разрешаете EasyGuest предварительно вычесть сумму из кредитной или дебетовой карты посредством залогового депозита непосредственно после Бронирования;
(c) стоимость любого повреждения Апартаментов или содержания, а так же тарифы за задержку выезда. Гость разрешает EasyGuest предварительно вычесть из кредитной или дебетовой карты непосредственно после Бронирования согласованной суммы, которая должна быть сохранена EasyGuest в случае любого повреждения Обстановки, Апартаментов или ее содержания (кроме справедливого износа) или в случае позднего выезда или задержки выезда.
6.2 Все сборы и тарифы (если не указано иное), будут без учета НДС и должны подлежать оплате EasyGuest в рублях. Гость должен быть ответственен за оплату любых сборов, взимаемых банком Гостя или поставщиком кредитной или дебетовой карты. EasyGuest не будет ответственно ни за какую потерю, понесенную Гостем в результате никакого колебания курса валют в течение времени, когда Депозит находится у EasyGuest.
6.3 Если EasyGuest не будет иметь причину для удержания Депозита, или сборов, описанных в пункте 6.1 (c) (по собственному усмотрению, действуя обоснованно), EasyGuest (или ее сторонние агенты или представители), должны в течение десяти (10) дней после Даты окончания Бронирования разблокировать или отправить Депозит. EasyGuest не должны быть ответственны ни за какую задержку возвращения Депозита и/или сборов, описанных в пункте 6.1 (c) в результате действий никакого третьего лица, обрабатывающего такую оплату.
Отмена бронирования гостем
7.1 Если в Подтверждении бронирования не указано иное, применяется следующая политика отмены бронирования.
7.2 EasyGuest может гарантировать доступность Имущества только в течение периода между Датой начала и Датой окончания Бронирования, если изменения в Бронировании не будут заранее согласованы в письменной форме и если Гость не получит пересмотренное Подтверждение Бронирования после выплаты всех соответствующих сумм, причитающихся в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
7.3 Если EasyGuest не согласится в письменной форме на иное, любая вариация Даты начала или Даты окончания Гостем будет рассматриваться EasyGuest как отмена Бронирования, и применяются положения пункта 7.4.
7.4 Если гость предоставляет EasyGuest письменное уведомление о том, что он / она желает отменить Бронирование и EasyGuest подтверждает через платформу или по электронной почте:
(A) более чем за 30 дней до Даты начала Гость имеет право на полное возмещение Комиссии за вычетом списания в размере 1500 рублей и любых соответствующих сборов или сборов с платформы;
(B) более чем за 1 календарную неделю до Даты начала, но менее чем за 30 дней до Даты начала, Гость имеет право на 50% возмещение Комиссии за вычетом любых соответствующих сборов или сборов с платформы; и
(C) за 1 календарную неделю или менее до Даты начала Гость не имеет права на какое-либо возмещение средств.
7.5 Независимо от пункта 7.1, EasyGuest предоставляет Гостю полное возмещение, если
Гость и/или EasyGuest отменяет Бронирование до Даты начала по причине форс-мажорного обстоятельства, которое препятствует безопасному пользованию Имуществом.
7.6 Если есть какая-либо жалоба от Гостя, которая приводит к отмене, Гость должен уведомить EasyGuest в течение 24 часов после регистрации заезда посредством письменного уведомления на эл. адрес book@easyguest.ru или платформы, на которой было подтверждено бронирование.
7.7 Если Гость отменяет Бронирование в соответствии с условиями настоящего пункта 7, аннулирование будет показано в учетной записи Домовладельца на портале системы бронирования EasyGuest. EasyGuest будет прилагать разумные усилия для направления уведомления о расторжении в письменной форме Домовладельцу как можно скорее после аннулирования.
Компенсация гостя
8.1 Вы настоящим соглашаетесь защищать EasyGuest, его филиалы, преемников, представителей, агентов, директоров, сотрудников и акционеров от любого и всех возможных требований, обязательств, убытков, потерь, расходов, и затрат, (включая, но не ограничиваясь, любыми прямыми, косвенными или косвенными убытками, потерей прибыли, потерей репутации и всего интереса, штрафов и судебных издержек (вычисленный на полной основе компенсации) и всех других разумных профессиональных издержек и расходов), которым подвергся EasyGuest в связи с:
(a) нарушение Гостя, небрежной работой или невыполнением соглашения;
(b) потерей, повреждением Гостем или воровством, ключа (ключей) от Апартаментов;
(c) применением этого соглашения.
8.2 Мы рекомендуем Вам оформить туристическую страховку, чтобы застраховать себя от издержек за возмещение возможного ущерба вследствие отмены из-за болезни, смерти в семье или любом разрушении, препятствующем заезду.
Завершение
9.1 При условии, что Гость не имеет обязательств перед EasyGuest (в соответствии с этим соглашением или иным), Гость (но не Домовладелец) может расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, немедленно и без уведомления нам, удалив Учетную запись и/или воздержавшись от использования Веб-сайта.
Другие условия, применимые ко всем участникам
Страховка
10.1 EasyGuest (или ее дружественная организация, порталы (например, Booking.com, HomeAway или Airbnb, и т.д.)), может предоставить определенную страховую Домовладельцу, чтобы покрыть дополнительный риск по содержанию вашего дома, вызванному любыми действиями или бездействиями Гостя. Узнать больше о страховке, пожалуйста, отправьте письмо по электронной welcome@easyguest.ru
Временное пребывание
11.1 Вы признаете и соглашаетесь, что EasyGuest обеспечивает временного пребывание, и что ничто в этом соглашении не должно давать право Гостю быть арендатором Апартаментов. Вы признаете и соглашаетесь, что Домовладелец дает Гостю право временного пребывания в Апартаментах, а не право Арендатора.
Проценты
12.1 Если вы не осуществите платеж EasyGuest в соответствии с этим соглашением к дате истечения срока оплаты, то, не ограничивая EasyGuest, вы должны выплатить процент по просроченной сумме по ставке 18% в год. Такие проценты должны начисляться ежедневно с даты истечения срока до фактической оплаты просроченной суммы. Вы должны выплатить процент вместе с просроченной суммой.
Изменения Условий сотрудничества
13.1 Мы можем пересмотреть это соглашение (или любой из документов, упомянутых в этом соглашении) в любое время, исправив эту страницу. Пожалуйста, проверьте эту страницу время от времени, чтобы заметить любые изменения, которые мы внесли. Уведомление о любых существенных изменениях высылаются Домовладельцам по электронной почте.
Задвоенные учетные записи
14.1 EasyGuest сохраняет за собой право отказаться от создания аналогичной учетной записи пользователя. В случае, если обнаружены задвоенные учетные записи, EasyGuest сохраняет за собой право закрыть или объединить эти записи без уведомления.
Ответственность EasyGuest
15.1 Ничто в этом соглашении не исключает или не ограничивает нашу ответственность за смерть или телесное повреждение, являющееся результатом нашей небрежности, или нашего мошенничества или мошеннического искажения или любой другой ответственности, которая не может быть исключена или ограничена законодательством РФ.
15.2 До степени, разрешенной законом, мы исключаем все условия, гарантии, представления или другие условия, которые могут относиться к Веб-сайту или любому содержанию на нем, являясь явным или подразумеваемым.
15.3 Согласно пункту 14.1, Под максимальной совокупной ответственностью EasyGuest под или в связи с этим соглашением или любым сопутствующим контрактом, нарушение законных прав (включая небрежность), при всех обстоятельствах, ограниченны суммой, равной: (a) совокупным сборам, платежам и обвинениям, заплаченным EasyGuest Домовладельцу в любые 12 календарных месяцев, если Вы - Домовладелец; (b) совокупным сборам, платежам и обвинениям, заплаченным Гостем за EasyGuest за соответствующее Бронирование, если Вы - Гость; или (c) 30 000 рублей при всех других обстоятельствах.
Последствия расторжения
16.1 После расторжения по любой причине:
(a) все права, предоставленные Вам в соответствии с этим соглашением, должны прекратиться;
(b) Вы должны прекратить все действия, разрешенные этим соглашением; и
(c) Вы должны немедленно прекратить использовать свою учетную запись и Веб-сайт.
16.2 Любое положение этого соглашения, которое явно или косвенно предполагает оставаться в силе после завершения или истечения этого соглашения, должно остаться в полную силе.
Передача прав и обязательств
17.1 Настоящее соглашение является обязательным для вас и нас, а также для наших правопреемников и представительских лиц.
17.2 Вы не имеете права передавать, уступать, взимать или иным образом распоряжаться данным соглашением или любыми своими правами или обязательствами, вытекающими из него, без нашего предварительного письменного согласия. Этот раздел применяется ко всем участникам, независимо от того, являетесь ли вы владельцем дома, гостем или нет.
17.3 EasyGuest может уступать, взимать плату или иным образом распоряжаться данным соглашением без вашего предварительного письменного согласия.
Жалобы и урегулирование споров
18.1 Если у вас есть причина для жалобы, вы должны немедленно связаться с EasyGuest по электронной почте book@easyguest.ru, если вы являетесь гостем, и по адресу welcome@easyguest.ru, если вы являетесь владельцем дома.
18.2 В случае возникновения какого-либо спора в связи с настоящим соглашением представитель компании EasyGuest, наделенный полномочиями по урегулированию спора, в течение десяти (10) дней с момента получения запроса от Участника (либо Гостя, либо Домовладельца) проводит встречу (лично или по телефону) с целью разрешения спора.
18.3 Вы не можете начать какое-либо судебное разбирательство в связи с каким-либо спором, вытекающим из настоящего соглашения, до тех пор, пока Вы не попытаетесь урегулировать спор путем переговоров, либо переговоры не разрешат спор в течение 30 дней, либо EasyGuest не принял участия в переговорах.
18.4 Независимо от изложенного в настоящем Соглашении, EasyGuest имеет право искать средства правовой защиты в виде судебного запрета, конкретного исполнения или иного справедливого возмещения в случае любого угрозы или фактического нарушения условий настоящего Соглашения.
Общие термины
Коммуникации
19.1 Мы обязаны предоставлять определенную информацию Вам в письменной форме. Принимая это соглашение, Вы соглашаетесь, что мы можем общаться на русском или английском языке с Вами в электронном виде по электронной почте.
Общее соглашение
19.2 Это соглашение и любой документ, явно упомянутый в нем, означают общее согласие между нами и заменяют любые предыдущие обсуждения или соглашения между нами.
Закон и юрисдикция
19.3 Этим соглашением и любым спором или проистекающим требованием или в связи с ним или его темой или формированием (включая неконтрактные споры или требования) нужно управлять и истолковать в соответствии с законодательством РФ.
19.4 Любой спор или проистекающее требование будут рассматриваться в Арбитражном суде города Москвы.
Свяжитесь с нами
Чтобы связываться с нами, пожалуйста, отправьте электронное письмо на book@easyguest.ru для любых связанных с гостями запросов и на welcome@easyguest.ru для любых связанных с домовладельцами запросов и/или посредством письменного общения через соответствующую платформу бронирования.
Внимательно прочитайте это соглашение об условиях использования.
Настоящее соглашение об условиях сотрудничества (настоящее "соглашение") (вместе с упомянутыми в нем документами) является юридическим соглашением между Вами и компанией ООО «ИЗИГЕСТ РУ» (ОГРН 1147746609196 ИНН 7729773234 КПП 772901001 ), зарегистрированной по адресу: 119285, ул. Пудовкина, д.4 («EasyGuest», «мы», «нас» или «наш»).
Зарегистрировавшись в качестве Участника, вы должны прочитать и принять все положения и условия, содержащиеся в настоящем Соглашении. Настоящее соглашение предоставляется Вам и заключено на русском языке. Рекомендуется сохранить или распечатать копию этого соглашения (включая все политики).
Если Вы не согласны с условиями настоящего Соглашения (или с документами, указанными в нем), пожалуйста, воздержитесь от регистрации в качестве Участника, Бронирования или запроса какой-либо Услуги.
Определения
1.1 Следующие определения должны примениться в этом соглашении включая Соглашение по Бронированию:
Дополнительные услуги для гостей: дополнительные услуги, которые EasyGuest может оказывать Гостям за дополнительную плату (ранний заезд, поздний выезд, дополнительные спальные и банные пренадлежности и т.д.).
• Проект: планы и документы, показывающие расположение Апартаментов и рабочих процессов для услуг, которые являются частью Апартаментов вместе с любыми особенными инструкциями, касающимися использования Апартаментов Гостем.
• Бронирование: запрос участника на временное проживание в Апартаментов. «Бронировать» и «Забронированный» должны интерпретироваться соответственно.
• Детали бронирования: детали бронирования для Апартаментов, согласованных Гостем на Веб-сайте через платформу или по электронной почте.
• Подтверждение Бронирования: При принятии EasyGuest Бронирования Гостя, которое было доставлено Гостю по электронной почте или подтверждено через платформу бронирования после получения платежа EasyGuest или соответствующей платформой.
• Места общего пользования: дороги, пути, вестибюли, коридоры, лифты, лестницы и другие места, использование которой необходимо для получения доступа и выхода из Апартаментов.
• Разрешения: все разрешения, лицензии, свидетельства, согласия и одобрения любого вида, общественного или частного характера, которые требуются для исполнения этой Лицензии.
• Депозит: минимальный залог 10 000 рублей, как определено EasyGuest.
• Дата окончания: дата окончания Бронирования определена в Подтверждении Бронирования.
• Дополнительные сборы: сбор, описанный в Подтверждении бронирования и подлежащий оплате Гостем для совершения Бронирования.
• Форс-мажорное обстоятельство: означает стихийные бедствия, наводнение, засуху, землетрясение или другое стихийное бедствие; эпидемия или пандемия; террористическая атака, гражданская война, гражданское волнение или беспорядки, война, угроза или подготовка к войне, вооруженному конфликту, наложению санкций; ядерное, химическое или биологическое загрязнение или звуковой бум; обрушение зданий, огня, взрыва или несчастного случая; прерывание или срыв обслуживания компанией коммунального обслуживания.
• Оснащение: мебель Домовладельца и обстановка в Апартаментах (как изложено в Инвентарной ведомости).
• Гость: участник, который запрашивает Бронирование Апартаментов через Веб-сайт (или дружественные порталы (например, Ostrovok, Sutochno, Avito, Циан, Яндекс, Booking.com, Homeaway или Airbnb)), или участник, который останавливается в Апартаментах и не является Домовладельцем этих Апартаментов.
• Домовладелец: участник, который обладает безусловный правом владения Апартаментами, или владеющим на правах аренды право, или человек, который наделен надлежащими полномочиями, чтобы заключить Соглашение об Аренде.
• Подтверждение Домовладельца: Подтверждение Бронирования зарегистрированным Домовладельцем через портал EasyGuest, по электронной почте или через платформу бронирования, как только Бронирование было размещено.
• Инвентарь: подробный инвентарь проведенный и сохраняемый Домовладельцем или сторонним поставщиком для Домовладельца, который детализирует всю Обстановку и вещи и расположенный в Апартаментов и условиях такой Обстановки и пунктов.
• Период лицензии: период от и включая дату начала, определенную в Деталях Бронирования до Даты окончания или даты, в которую это Соглашение об Аренде расторгнуто в соответствии с параграфом 9 настоящего соглашения.
• Участник: человек, который заканчивает При процессе регистрации аккаунта EasyGuest и кто соглашается на Предложение и (среди прочего) условия этого соглашения.
• Соглашение о занятии: соглашение о занятии изложило в Графике 1 этого соглашения.
• Сторона: участники данного Соглашения.
• Апартаменты: помещение, принадлежащее Домовладельцу, расположенному по адресу, который определен в Подтверждении Бронирования.
• Предложение: письменное предложение Домовладельцу, который определяет уровень ставки суточной аренды, и которая будет выплачена Домовладельцу. Ставка может периодически исправляться EasyGuest, путем посылки пересмотренного предложения.
• Сервисные службы: все службы для поставки или удаления тепла, электричества, газа, воды, сточных вод, кондиционирования воздуха, энергии, Интернета и Wi-Fi, телекоммуникаций, данных и всех других соответствующих услуг и утилит и всех структур, техника и оборудование, вспомогательная для тех служб.
• Услуги: все услуги, которые обеспечивает EasyGuest, включая Дополнительные услуги.
• Дата начала: дата начала Бронирования определена в Подтверждении Бронирования.
• Условия использования: Cоглашение EasyGuest об условиях использования (http://easyguest.ru/terms-conditions/);
• НДС: налог на добавленную стоимость, в соответствии с законодательством РФ о Налоге на добавленную стоимость.
• Веб-сайт: Сайт EasyGuest, расположенный по адресу www.easyguest.ru.
1.2 Пункт и заголовки параграфа не должны затрагивать интерпретацию этого соглашения.
1.3 Если будет несоответствие между каким-либо из положений этого соглашения и положениями Соглашения об Аренде, то положения Соглашения об Аренде должны преобладать.
1.4 По человеком подразумевается физическое лицо, организация или некорпоративный орган ( юридического лицо).
1.5 Ссылка на написание включает электронную почту.
1.6 Любое обязательство на стороне не сделать что-то включает обязательство не позволить той вещи быть сделанной и обязательство использовать максимальные усилия чтобы предотвратить ту вещь, сделанную другим человеком.
1.7 Любые слова после условий включая, включайте, в частности, например, или любое подобное выражение должно быть истолковано как иллюстративное и не должно ограничивать смысл слов, описания, определения, фразы или термины, предшествующие тем условиям.
1.8 Рабочий день - любой день, который не является субботой, воскресеньем, выходным днем или выходным днем в РФ.
Применимые условия
2.1 Приняв настоящее Соглашение, вы соглашаетесь стать Участником и можете использовать Веб-сайт в качестве Домовладельца и / или Гостя.
2.2 Если Вы являетесь Домовладельцем (или в любой момент становитесь Домовладельцем), к Вам также применяется раздел "Дополнительные условия для Домовладельцев."
2.3 Если Вы являетесь гостем (или в любой момент станете гостем), к Вам также применяется раздел "Дополнительные условия для гостей" ниже.
2.4 Настоящее Соглашение касается следующих дополнительных условий, которые также применяются к Вам:
A) Соглашение о заполнении помещений;
B) Условия использования, в которых излагаются условия, на которых Вы можете использовать Веб-сайт;
C) нашу Политику конфиденциальности (http://easyguest.ru/cookie-privacy-policy/), в которой излагаются условия, на которых мы обрабатываем любые личные данные, которые мы собираем у вас, или которые вы предоставляете нам; и
(D) наша Политика в отношении файлов cookie (http://easyguest.ru/cookie-privacy-policy/), которая содержит информацию о файлах cookie на Веб-сайте.
2.5 Если вы подписываетесь на другие услуги, на которые не распространяется данное соглашение, вам также придется согласиться с условиями, регулирующими услугу, на которую вы подписались.
Дополнительные условия для гостей
Бронирование Апартаментов
3.1 Все Заказы должны произойти через Веб-сайт, другие платформы листинга или по электронной почте и в зависимости от наличия.
3.2 Чтобы иметь право сделать Бронирование, Вы должны быть:
(a) не младше 18 лет; и
(b) согласитесь на условия этого соглашения (вместе с документами, упомянутыми в нем).
3.3 Вы признаете, что Домовладелец – а не EasyGuest – ответственен за точность, с которой описание, текст, видео или фотографии изображают Апартаменты, и EasyGuest не будет ответственно.
3.4 Детали бронирования не составляют подтверждение бронирования. EasyGuest подтвердит принятие Бронирования, посылая Подтверждение Бронирования Гостю и Домовладельцу по электронной почте или через платформу бронирования.
3.5 Подтверждение Домовладельца будет послано электронной почтой или платформой бронирования, как только Бронирование будет подтверждено. Для предотвращения любых сомнений, Бронирование подтверждается, как только оно было сделано на Веб-сайте или через платформу бронирования для любых доступных дат, обозначенных Домовладельцем, и была получена оплата. Согласно Дополнительным условиям для Домовладельцев, Домовладелец не может отменить Бронирование, после того как оно был сделано.
3.6 EasyGuest отправляет Подтверждение Бронирования Гостю при получении Депозита и/или соответствующих сборов, как изложено в Деталях Бронирования. При отправке Подтверждения Бронирования Вы должны оплачивать взносы в полном объеме, а EasyGuest обязуется собирать предварительную оплату от Гостя, как изложено в Деталях Бронирования.
Регистрация и выезд
4.1 Представитель EasyGuest предоставляет подробную информацию Гостям по заезду в Апартаменты после прохождения верификации (предоставления паспортных данных всех проживающих Гостей).
4.2 EasyGuest (или люди, уполномоченные EasyGuest) фиксируют состояние Апартаменов перед заездом и после выезда Гостя через фото и видео фиксацию.
4.3 Где иного не предусмотрено порядком проживания и порядков выезда, представитель EasyGuest должен встретить Гостя в Апартаментах при выезде и получить ключи от Апартаментов. При этом, Гость может осуществить выезд без присутствия представителя EasyGuest. Апартаменты должны быть оставлены запертыми, а ключи оставлены в согласованном месте. Условия Соглашения об Аренде должны применяться, до обозначенного в Заказе времени выезда.
4.4 В случае любых потерь, расходов и затрат (включая стоимость замены замков), понесенных EasyGuest и/или Домовладельцем в связи с повреждением, потерей или кражей ключей к Апартаментов, Гость должен возместить EasyGuest и/или Домовладельцу, если Депозит не покрывает полной стоимости нанесенного ущерба.
4.5 Время заезда и выезда должно быть согласовано с EasyGuest до Даты начала бронирования и подтверждаются Гостю по электронной почте или через электронные средства связи.. Мы не можем гарантировать удовлетворение всех запросов по индивидуальному времени регистрации. Если нет иного заблаговременной договоренности, стандартное время заезда после 15:00, а стандартное время выезда до 12:00.
4.6 Если EasyGuest соглашается на заезд до 15:00 любого дня, включается дополнительная плата, которая оплачивается Гостем. Ранний заезд возможен только после подтверждения доступности представителем EasyGuest и после получения дополнительной платы.
4.7 Если EasyGuest соглашается на выезд после 12:00 любого дня, включается дополнительная плата одной дополнительной ночи, которая оплачивается Гостем. Поздний выезд возможен только после подтверждения доступности представителем EasyGuest и после получения дополнительной платы.
4.8 В дополнение к сборам, упомянутым в пунктах 4.6 и 4.7 выше:
(a) если EasyGuest соглашается на ранний или поздний заезд или выезд между 10:00 и 15:00 или 22:00 и 00:00 в какой-либо день, то с Гостя будет взиматься дополнительная плата в размере 2500 рублей.; и
(b) если EasyGuest соглашается на ранний или поздний заезд или выезд между между 00:00 в один день и 7:00 на следующий день, то с Гостя будет взиматься дополнительная плата в размере 3000 рублей.
4.9 Согласно пункту 4.10 (b), если вы не выезжаете к согласованному времени выезда, вы должны заплатить EasyGuest: (a) сбор 10 000 рублей; и (b) любой и все другие дополнительные затраты, понесенные EasyGuest для подготовки Апартаментов для следующего Гостя или в результате возмещения Домовладельцу.
4.10 В случае несанкционированного использования Апартаментами:
(a) EasyGuest сохраняет за собой право войти в Апартаменты, утилизировать ваше имущество, заменить замки и принять дальнейшие меры, как могут быть необходимыми (при этом, мы будем взимать с вас за затраты на любое такое действие); и
(b) вы должны заплатить EasyGuest, если вы не выедете к 17:00 в согласованную дату выезда, дополнительную плату 15 000 рублей в день (или часть этого) плюс стандартный тариф, которые взимается за пользование Апартаментами.
Дополнительные Услуги
5.1 EasyGuest может предоставлять Гостям определенные Дополнительные Услуги.
5.2 Вы согласовываете и признаете, что будете ответственны за оплату EasyGuest и/или поставщикам услуг (включая сборы EasyGuest, если таковые имеются) любой Дополнительной Услуги, которую Вы просите. Вы признаете, что EasyGuest агент и не несет ответственность за качество или предоставление Дополнительных Услуг.
5.3 EasyGuest обеспечивает беспроводной доступ к Интернету как стандарт во всех наших домах. Эта услуга предоставлена поставщиком интернет-услуг Домовладельца, и EasyGuest не может гарантировать качество или надежность обслуживания. Доступ в Интернет предоставляется Гостям бесплатно, но Гости должны использовать его ответственно, и Гости будут ответственны за любые обвинения, понесенные Домовладельцем в результате любого ограничения доступа к сети Интернет. EasyGuest не может быть ответственным ни за какое прерывание в обслуживании.
Сборы и тарифы
6.1 Вы согласовываете и обязуетесь платить EasyGuest (без любого вычета):
(a) Сбор полностью (в рублях) и разрешаете EasyGuest, забирать полный объем Сбора непосредственно после Бронирования;
(b) Вы разрешаете EasyGuest предварительно вычесть сумму из кредитной или дебетовой карты посредством залогового депозита непосредственно после Бронирования;
(c) стоимость любого повреждения Апартаментов или содержания, а так же тарифы за задержку выезда. Гость разрешает EasyGuest предварительно вычесть из кредитной или дебетовой карты непосредственно после Бронирования согласованной суммы, которая должна быть сохранена EasyGuest в случае любого повреждения Обстановки, Апартаментов или ее содержания (кроме справедливого износа) или в случае позднего выезда или задержки выезда.
6.2 Все сборы и тарифы (если не указано иное), будут без учета НДС и должны подлежать оплате EasyGuest в рублях. Гость должен быть ответственен за оплату любых сборов, взимаемых банком Гостя или поставщиком кредитной или дебетовой карты. EasyGuest не будет ответственно ни за какую потерю, понесенную Гостем в результате никакого колебания курса валют в течение времени, когда Депозит находится у EasyGuest.
6.3 Если EasyGuest не будет иметь причину для удержания Депозита, или сборов, описанных в пункте 6.1 (c) (по собственному усмотрению, действуя обоснованно), EasyGuest (или ее сторонние агенты или представители), должны в течение десяти (10) дней после Даты окончания Бронирования разблокировать или отправить Депозит. EasyGuest не должны быть ответственны ни за какую задержку возвращения Депозита и/или сборов, описанных в пункте 6.1 (c) в результате действий никакого третьего лица, обрабатывающего такую оплату.
Отмена бронирования гостем
7.1 Если в Подтверждении бронирования не указано иное, применяется следующая политика отмены бронирования.
7.2 EasyGuest может гарантировать доступность Имущества только в течение периода между Датой начала и Датой окончания Бронирования, если изменения в Бронировании не будут заранее согласованы в письменной форме и если Гость не получит пересмотренное Подтверждение Бронирования после выплаты всех соответствующих сумм, причитающихся в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
7.3 Если EasyGuest не согласится в письменной форме на иное, любая вариация Даты начала или Даты окончания Гостем будет рассматриваться EasyGuest как отмена Бронирования, и применяются положения пункта 7.4.
7.4 Если гость предоставляет EasyGuest письменное уведомление о том, что он / она желает отменить Бронирование и EasyGuest подтверждает через платформу или по электронной почте:
(A) более чем за 30 дней до Даты начала Гость имеет право на полное возмещение Комиссии за вычетом списания в размере 1500 рублей и любых соответствующих сборов или сборов с платформы;
(B) более чем за 1 календарную неделю до Даты начала, но менее чем за 30 дней до Даты начала, Гость имеет право на 50% возмещение Комиссии за вычетом любых соответствующих сборов или сборов с платформы; и
(C) за 1 календарную неделю или менее до Даты начала Гость не имеет права на какое-либо возмещение средств.
7.5 Независимо от пункта 7.1, EasyGuest предоставляет Гостю полное возмещение, если
Гость и/или EasyGuest отменяет Бронирование до Даты начала по причине форс-мажорного обстоятельства, которое препятствует безопасному пользованию Имуществом.
7.6 Если есть какая-либо жалоба от Гостя, которая приводит к отмене, Гость должен уведомить EasyGuest в течение 24 часов после регистрации заезда посредством письменного уведомления на эл. адрес book@easyguest.ru или платформы, на которой было подтверждено бронирование.
7.7 Если Гость отменяет Бронирование в соответствии с условиями настоящего пункта 7, аннулирование будет показано в учетной записи Домовладельца на портале системы бронирования EasyGuest. EasyGuest будет прилагать разумные усилия для направления уведомления о расторжении в письменной форме Домовладельцу как можно скорее после аннулирования.
Компенсация гостя
8.1 Вы настоящим соглашаетесь защищать EasyGuest, его филиалы, преемников, представителей, агентов, директоров, сотрудников и акционеров от любого и всех возможных требований, обязательств, убытков, потерь, расходов, и затрат, (включая, но не ограничиваясь, любыми прямыми, косвенными или косвенными убытками, потерей прибыли, потерей репутации и всего интереса, штрафов и судебных издержек (вычисленный на полной основе компенсации) и всех других разумных профессиональных издержек и расходов), которым подвергся EasyGuest в связи с:
(a) нарушение Гостя, небрежной работой или невыполнением соглашения;
(b) потерей, повреждением Гостем или воровством, ключа (ключей) от Апартаментов;
(c) применением этого соглашения.
8.2 Мы рекомендуем Вам оформить туристическую страховку, чтобы застраховать себя от издержек за возмещение возможного ущерба вследствие отмены из-за болезни, смерти в семье или любом разрушении, препятствующем заезду.
Завершение
9.1 При условии, что Гость не имеет обязательств перед EasyGuest (в соответствии с этим соглашением или иным), Гость (но не Домовладелец) может расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, немедленно и без уведомления нам, удалив Учетную запись и/или воздержавшись от использования Веб-сайта.
Другие условия, применимые ко всем участникам
Страховка
10.1 EasyGuest (или ее дружественная организация, порталы (например, Booking.com, HomeAway или Airbnb, и т.д.)), может предоставить определенную страховую Домовладельцу, чтобы покрыть дополнительный риск по содержанию вашего дома, вызванному любыми действиями или бездействиями Гостя. Узнать больше о страховке, пожалуйста, отправьте письмо по электронной welcome@easyguest.ru
Временное пребывание
11.1 Вы признаете и соглашаетесь, что EasyGuest обеспечивает временного пребывание, и что ничто в этом соглашении не должно давать право Гостю быть арендатором Апартаментов. Вы признаете и соглашаетесь, что Домовладелец дает Гостю право временного пребывания в Апартаментах, а не право Арендатора.
Проценты
12.1 Если вы не осуществите платеж EasyGuest в соответствии с этим соглашением к дате истечения срока оплаты, то, не ограничивая EasyGuest, вы должны выплатить процент по просроченной сумме по ставке 18% в год. Такие проценты должны начисляться ежедневно с даты истечения срока до фактической оплаты просроченной суммы. Вы должны выплатить процент вместе с просроченной суммой.
Изменения Условий сотрудничества
13.1 Мы можем пересмотреть это соглашение (или любой из документов, упомянутых в этом соглашении) в любое время, исправив эту страницу. Пожалуйста, проверьте эту страницу время от времени, чтобы заметить любые изменения, которые мы внесли. Уведомление о любых существенных изменениях высылаются Домовладельцам по электронной почте.
Задвоенные учетные записи
14.1 EasyGuest сохраняет за собой право отказаться от создания аналогичной учетной записи пользователя. В случае, если обнаружены задвоенные учетные записи, EasyGuest сохраняет за собой право закрыть или объединить эти записи без уведомления.
Ответственность EasyGuest
15.1 Ничто в этом соглашении не исключает или не ограничивает нашу ответственность за смерть или телесное повреждение, являющееся результатом нашей небрежности, или нашего мошенничества или мошеннического искажения или любой другой ответственности, которая не может быть исключена или ограничена законодательством РФ.
15.2 До степени, разрешенной законом, мы исключаем все условия, гарантии, представления или другие условия, которые могут относиться к Веб-сайту или любому содержанию на нем, являясь явным или подразумеваемым.
15.3 Согласно пункту 14.1, Под максимальной совокупной ответственностью EasyGuest под или в связи с этим соглашением или любым сопутствующим контрактом, нарушение законных прав (включая небрежность), при всех обстоятельствах, ограниченны суммой, равной: (a) совокупным сборам, платежам и обвинениям, заплаченным EasyGuest Домовладельцу в любые 12 календарных месяцев, если Вы - Домовладелец; (b) совокупным сборам, платежам и обвинениям, заплаченным Гостем за EasyGuest за соответствующее Бронирование, если Вы - Гость; или (c) 30 000 рублей при всех других обстоятельствах.
Последствия расторжения
16.1 После расторжения по любой причине:
(a) все права, предоставленные Вам в соответствии с этим соглашением, должны прекратиться;
(b) Вы должны прекратить все действия, разрешенные этим соглашением; и
(c) Вы должны немедленно прекратить использовать свою учетную запись и Веб-сайт.
16.2 Любое положение этого соглашения, которое явно или косвенно предполагает оставаться в силе после завершения или истечения этого соглашения, должно остаться в полную силе.
Передача прав и обязательств
17.1 Настоящее соглашение является обязательным для вас и нас, а также для наших правопреемников и представительских лиц.
17.2 Вы не имеете права передавать, уступать, взимать или иным образом распоряжаться данным соглашением или любыми своими правами или обязательствами, вытекающими из него, без нашего предварительного письменного согласия. Этот раздел применяется ко всем участникам, независимо от того, являетесь ли вы владельцем дома, гостем или нет.
17.3 EasyGuest может уступать, взимать плату или иным образом распоряжаться данным соглашением без вашего предварительного письменного согласия.
Жалобы и урегулирование споров
18.1 Если у вас есть причина для жалобы, вы должны немедленно связаться с EasyGuest по электронной почте book@easyguest.ru, если вы являетесь гостем, и по адресу welcome@easyguest.ru, если вы являетесь владельцем дома.
18.2 В случае возникновения какого-либо спора в связи с настоящим соглашением представитель компании EasyGuest, наделенный полномочиями по урегулированию спора, в течение десяти (10) дней с момента получения запроса от Участника (либо Гостя, либо Домовладельца) проводит встречу (лично или по телефону) с целью разрешения спора.
18.3 Вы не можете начать какое-либо судебное разбирательство в связи с каким-либо спором, вытекающим из настоящего соглашения, до тех пор, пока Вы не попытаетесь урегулировать спор путем переговоров, либо переговоры не разрешат спор в течение 30 дней, либо EasyGuest не принял участия в переговорах.
18.4 Независимо от изложенного в настоящем Соглашении, EasyGuest имеет право искать средства правовой защиты в виде судебного запрета, конкретного исполнения или иного справедливого возмещения в случае любого угрозы или фактического нарушения условий настоящего Соглашения.
Общие термины
Коммуникации
19.1 Мы обязаны предоставлять определенную информацию Вам в письменной форме. Принимая это соглашение, Вы соглашаетесь, что мы можем общаться на русском или английском языке с Вами в электронном виде по электронной почте.
Общее соглашение
19.2 Это соглашение и любой документ, явно упомянутый в нем, означают общее согласие между нами и заменяют любые предыдущие обсуждения или соглашения между нами.
Закон и юрисдикция
19.3 Этим соглашением и любым спором или проистекающим требованием или в связи с ним или его темой или формированием (включая неконтрактные споры или требования) нужно управлять и истолковать в соответствии с законодательством РФ.
19.4 Любой спор или проистекающее требование будут рассматриваться в Арбитражном суде города Москвы.
Свяжитесь с нами
Чтобы связываться с нами, пожалуйста, отправьте электронное письмо на book@easyguest.ru для любых связанных с гостями запросов и на welcome@easyguest.ru для любых связанных с домовладельцами запросов и/или посредством письменного общения через соответствующую платформу бронирования.